Garantie, Defekte, Retoursendung

Alle Produkte der Ceramica Vietrese sind hochkeramische Produkte, die vollständig von Hand gemäß der Disziplin der Keramik von Vietri hergestellt werden (siehe Abschnitt auf unserer Website Unsere Arbeit ).

Jedes Stück ist signiert und mit einem Garantie- und Echtheitszertifikat versehen. Die wenigen Artikel im Katalog, die aufgrund ihrer Form oder Größe keine Kennzeichnung zulassen, werden jedoch nur von der Garantie- und Echtheitsbescheinigung begleitet.

Unsere Keramik wird aus ungiftigen Materialien und Farben hergestellt, die für Keramik und Geschirr für Lebensmittel bestimmt sind.
Sie können von Hand und in der Spülmaschine gewaschen werden.

Konformitätsmängel
Der Einsatz von Handarbeit und die Handwerkskunst des Produktionsprozesses können niemals die Perfektion einer industriellen Ausführung garantieren. Ceramica Vietrese kann Mängel nicht als Mängel betrachten, die in den Bereich der normalen und genauen manuellen Verarbeitung fallen können.

Wenn Sie jedoch eine mangelnde Übereinstimmung mit der gekauften Ware feststellen, eine Nichtübereinstimmung mit der Beschreibung auf der Website oder wenn das Produkt offensichtliche Mängel aufweisen sollte, die über die Handwerkskunst des Produkts hinausgehen, oder Schäden, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, müssen Sie dies tun Geben Sie uns auf jeden Fall eine rechtzeitige Mitteilung (innerhalb von maximal 10 Tagen nach Erhalt der Ware) : online über unser Formular, per E-Mail an info@ceramicavietrese.it, per Brief oder Telegramm (der Brief muss gesendet werden an: CeramicaVietrese c / o Di. Palma Claudia Via Nabucco, 20 - 80126 Neapel - Italien).
Senden Sie uns auch Fotos des mutmaßlichen Mangels. Sobald wir Ihre Mitteilung erhalten haben, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen Hinweise für die Rücksendung sowie für die Rückerstattung oder den Umtausch der Waren geben. Ihnen wird nichts in Rechnung gestellt, alles ist kostenlos.

Rückerstattungen und Rückgaben

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Sie müssen uns nur mitteilen, bevor die Ware abgereist ist (wenn die Ware abfährt, erhalten Sie eine E-Mail) und in jedem Fall innerhalb von maximal 10 Tagen nach Ihrer Bestellung. Natürlich können Sie auch entscheiden, nur einen Teil der Bestellung zu ändern und nur einige der von Ihnen gekauften Artikel aufzugeben. Wir erstatten Ihnen den Preis der Produkte, auf die Sie verzichtet haben, und die entsprechenden Versandkosten so bald wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir von Ihrem Widerruf erfahren haben. Achtung: Die im Outlet-Bereich gekauften Produkte können NICHT zurückgegeben werden, da sie mit der Formel "VISA - LIKED" verkauft werden.

Wenn Sie andererseits die Ware erhalten haben und diese nicht Ihren Erwartungen oder Bedürfnissen entspricht, können Sie sie zurückgeben. Die Mitteilung muss uns innerhalb von maximal 10 Tagen ab Lieferdatum unter Angabe der folgenden Daten erreichen:

Die Widerrufserklärung kann erfolgen:

Wir erstatten Ihnen den Preis der Produkte, auf die Sie verzichtet haben, mit Ausnahme der entsprechenden Versandkosten.
Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Ware zurückerhalten und ihren Zustand überprüft haben.
Die Ware muss auf Ihre Kosten per Kurier, perfekt verpackt, auf eigenes Risiko an folgende Adresse zurückgesandt werden:
CeramicaVietrese c / o Di Palma Claudia Via Nabucco, 20 - 80126 Neapel - Italien

Für defekte oder beschädigte Waren wird nichts zurückerstattet, auch nicht teilweise.

Wenn Sie uns schriftlich über die teilweise oder vollständige Stornierung der Bestellung informieren, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass diese zur Ausübung Ihres Rechts innerhalb des Versandes der Ware eintreffen muss. Sobald die Ware abgereist ist, können Sie sie weiterhin zurücksenden, jedoch auf die unten beschriebene Weise.
Jede Mitteilung per Brief muss gesendet werden an: CeramicaVietrese von RM-Solutions Srl Via Nabucco, 20 - 80126 Neapel - Italien

Anfallende Zollgebühren werden nicht erstattet.

(Der Verkauf von Produkten über das Internet wird durch das Gesetzesdekret Nr. 185 vom 22.05.1999 geregelt, das die Frage von Fernabsatzverträgen regelt, d. H. Außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen wird, und durch die umgesetzte Richtlinie 2011/83 / EU in Italien mit D. LGS. 21. FEBRUAR 2014, N. 21)