Kundenrechte

Rücktrittsrecht
Gemäß der Kunst. 5 DL 185/1999, wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d. H. Eine natürliche Person, die die Waren zu Zwecken kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, oder den Kauf nicht durch Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellformular an CERAMICA VIETRESE tätigt ) hat das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe aus irgendeinem Grund vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, muss der Kunde CERAMICA VIETRESE innerhalb von 10 Arbeitstagen ab dem Datum des Wareneingangs eine entsprechende Mitteilung senden. Achtung: Die im Outlet-Bereich gekauften Produkte können NICHT zurückgegeben werden, da sie mit der Formel "VISA - LIKED" verkauft werden. Diese Mitteilung muss über das Online-Formular im Kontaktbereich der Website per Einschreiben mit Empfangsbestätigung an folgende Adresse gesendet werden:

CeramicaVietrese c / o

Di Palma Claudia Via Nabucco, 20 - 80126 Neapel (Italien)

oder per Telegramm oder Fax, immer innerhalb der oben genannten Frist von 10 Tagen, gefolgt von einer Bestätigung per Einschreiben mit Empfangsbestätigung innerhalb der folgenden 48 Stunden.

Sobald wir die oben genannte Widerrufserklärung erhalten haben, wird der CERAMICA VIETRESE-Kundendienst dem Kunden schnell die Anweisungen zur Rücksendung der Ware mitteilen. In diesem Fall trägt der Kunde als alleinige Belastung die Kosten für Verpackung, Versand und Rücksendung der Ware an CERAMICA VIETRESE. Die Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung mit allen Teilen und ohne Beschädigung zurückgesandt werden. Bei seiner Ankunft im Lager wird die Ware geprüft und bei Beschädigung oder Manipulation kann der Widerruf nicht mehr ausgeübt werden.

Unbeschadet etwaiger Reparaturkosten für Schäden an der Ware erstattet CERAMICA VIETRESE dem Kunden den bereits bezahlten Gesamtbetrag innerhalb von 14 Arbeitstagen ab dem Datum der Rücksendung der Ware. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, CERAMICA VIETRESE unverzüglich die Bankdaten mitzuteilen, um eine Rückerstattung des Preises zu erhalten.