Sendungen

Die Website nutzt die Dienste der besten nationalen und internationalen Expresskuriere.
Die Ware wird zum Schutz des Inhalts mit einer geeigneten Verpackung verschickt. Unter Lieferungen an den Kunden versteht man den Fuß des Bodens zur Straße hin. Die Lieferung auf den Boden ist nicht inbegriffen und muss bei Bedarf ausdrücklich angefordert werden und ist mit zusätzlichen Kosten verbunden.
Der Expresskurier liefert die gekaufte Ware an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse.
Sie können den Status Ihrer Bestellung auf Anfrage mit dem Code verfolgen, den wir Ihnen auf der Website der Kuriere senden, sobald der Versand erfolgt ist.
In jedem Fall gelten die Versandkosten in jedem Fall als fällig und vom Kunden zu tragen, auch wenn dieser die Ware ablehnt oder aus irgendeinem Grund die regelmäßig bestellte Ware regelmäßig an den Absender zurücksendet. Die Versandkosten (und die Verpackung) für die Rücksendung der Ware an unser Lager werden dem Kunden in jedem Fall vollständig in Rechnung gestellt. Bei Nichtzahlung derselben wird Ceramica Vietrese rechtliche Schritte zur Rückforderung des oben genannten Kredits einleiten.
Im Falle einer beschädigten oder kaputten Ware wird Ceramica Vietrese nichts in Rechnung gestellt.

 

Bei Nichtabholung / Annahme der Ware durch den Kunden und / oder Nichtzahlung von Zollgebühren mit konsequenter Rücksendung der Ware an den Absender (Ceramica Vietrese) alle Kosten für die Rücksendung der Ware und daraus resultierende Folgen Gebühren und Verpackung werden dem Kunden bei nachfolgender Mitteilung vollständig in Rechnung gestellt.

Versand- und Lieferzeiten
Ceramica Vietrese wird die Ware innerhalb von 15/20 Werktagen nach Zahlungseingang dem Kurier anvertrauen (vorbehaltlich Verfügbarkeit des Lagers, Weihnachtszeiten und sofern im Produktblatt nicht anders angegeben, für Artikel mit längeren Lieferzeiten und / oder zu vereinbaren. im Fall von Kunstkeramik nach Maß zum Zeitpunkt der Bestellung).

Für Hochzeitsbevorzugungen beträgt die durchschnittliche Lieferzeit zum Kurier ca. 25 Werktage.
Der Kurier liefert die Waren normalerweise (außer in schwierigen Zeiten aufgrund schwieriger Wetterbedingungen / Feiertage oder während der Weihnachtszeit) innerhalb von 3-5 Tagen für Italien, 5-7 Tagen für EU-Länder, 7-15 Tagen für Nicht-EU-Länder ( außer für Zollzeiten).
Die Zeiten sind indikativ und unverbindlich.

 

Wir haben in unserem Katalog viele Produkte zur Auslieferung bereit, die auf der Website über den Filter "Sofortige Lieferung" durchsucht werden können. Wir können diese Produkte dem Kurier anvertrauen und sie dann innerhalb von 24 Stunden versenden. Wenn Sie jedoch Produkte kaufen, die zusammen mit Produkten in "Sofortlieferung" hergestellt werden sollen, und eine einzelne Sendung auswählen, werden die Prondotti nach etwa 15 bis 20 Tagen (dh zu dem Zeitpunkt) alle zusammen versendet (auch diejenigen, die zur Lieferung bereit sind) Alles ist fertig (auch bestellte Produkte werden hergestellt). Wenn Sie sich dagegen für die Doppelsendung entscheiden, werden die Produkte in "Sofortige Lieferung" sofort (24 Stunden) und bei einer zweiten Lieferung die zu versendenden Produkte versendet. Die zweite Lieferung wird in diesem Fall immer bezahlt.

 

Steuern und Zölle
Beim Online-Kauf von Waren stammen einige oder alle Waren möglicherweise nicht aus Ihrem Wohnsitzland. Daher unterliegen sie Zöllen, dh Zöllen oder Steuern, die auf Waren erhoben werden, wenn sie aus Ländern außerhalb der Europäischen Gemeinschaft importiert werden. Diese Tarife werden von den örtlichen Zollbehörden geregelt.
Einfuhrsteuern und Zölle liegen in der Verantwortung des Käufers und sind niemals in den Versandkosten enthalten.

Was müssen Sie tun, wenn die Ware geliefert wird?
Sammeln Sie das Paket mit Vorbehalt, damit Sie die Integrität ruhig überprüfen können (Sie haben 4 Tage Zeit). Überprüfen Sie, ob die Anzahl der gelieferten Pakete den Angaben im Transportdokument entspricht, ob die Verpackung intakt, weder beschädigt noch nass oder anderweitig verändert ist, auch nicht in den Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder).
Wenn Sie feststellen, dass die Anzahl der gelieferten Pakete NICHT den Angaben im Transportdokument entspricht, müssen Sie die für die Lieferung zuständige Person SOFORT wegen des Mangels herausfordern.
Beachtung:
Wir erinnern Sie daran, dass es für den Ersatz von Schäden wichtig ist, dass die Sendung durch Unterzeichnung des Lieferdokuments des Kuriers angenommen wird! (Achtung nicht auf einer Kopie der beiliegenden Rechnung).
Wenn das Paket beschädigt oder manipuliert ist, machen Sie ein Foto von der beschädigten / manipulierten Seite und einem Teil des gesamten Pakets und packen Sie die Ware aus. Wenn es kaputt oder beschädigt ist, legen Sie es neben die Verpackung und machen Sie ein Foto von den kaputten Teilen. Überprüfen Sie im Falle eines manipulierten Pakets, ob alles vorhanden ist, und nehmen Sie zur Kenntnis, ob etwas fehlt. Dann senden Sie uns alles per E-Mail an info@ceramicavietrese.it und wir werden das Streitverfahren mit dem Kurier und der entsprechenden Versicherung beginnen.
Warten Sie an diesem Punkt, bis Sie von uns oder direkt vom Versicherer kontaktiert werden, der Sie fragt, ob die Sendung tatsächlich defekt und / oder manipuliert angekommen ist (natürlich müssen Sie bestätigen, dass das Paket beschädigt wurde).
Dann erhalten Sie die Produkte mit einer neuen Lieferung kostenlos zurück. Jede Reklamation muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden. Nach 7 Tagen werden Reklamationen nicht mehr akzeptiert.

Wenn Sie beim Öffnen des Pakets feststellen, dass bei dem gesendeten Artikel ein Fehler vorliegt?
Machen Sie sich keine Sorgen, kontaktieren Sie uns sofort über das Formular auf der Website oder senden Sie uns eine E-Mail an info@ceramicavietrese.it mit einer Beschreibung des Geschehens und einem Foto des versehentlich erhaltenen Artikels. Wir werden uns dann gemeinsam auf die optimale Lösung einigen.Jede Reklamation muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden. Nach 7 Tagen werden Reklamationen nicht mehr akzeptiert.