Panel murales consta de azulejos pintados a mano - Por proyecto - arcángel

Sí, son hechos a mano uno a uno por nuestros Maestros Ceramistas y Artesanos y cada producto lleva la marca y nuestro sitio web (excepto aquellos demasiado pequeños donde no se puede colocar). Puedes conocer más en nuestra página EL ARTE DE NUESTRO TRABAJO

Si, absolutamente. Está en la naturaleza misma de los productos artesanales hechos a mano no ser todos perfectamente idénticos y posiblemente tener pequeñas imperfecciones en formas o colores.

¡Si, absolutamente! Las materias primas con las que elaboramos y coloreamos nuestros productos han sido todas analizadas por un laboratorio acreditado y certificado para uso alimentario según la norma europea MOCA.

Sí, es posible hacerlo, pero no lo recomendamos porque a largo plazo el microondas tiende a crear microlesiones en la decoración.

Sí, por supuesto o incluso a mano usando un detergente neutro normal o para platos y una esponja.

Se refiere a la forma de la placa que tiene un borde ondulado y no liso.

Nuestras cerámicas se fabrican íntegramente en nuestros laboratorios (y en pequeña parte por algunos de nuestros socios), pero todos ubicados dentro de la histórica zona de producción de los "vietreses" ubicada entre Vietri, Molina, Cava Dei Tirreni, Costa de Amalfi.

¡Si, absolutamente! Inserta los productos en tu "Wish List" y luego, desde allí, puedes compartirlo vía Mail, vía Facebook, imprímelo. Esta es una forma rápida y sencilla de informar y hacer que todos estén de acuerdo, cuando el obsequio no lo hace una persona, sino varias.

Tenemos en nuestro catálogo muchos productos listos para su entrega, que se pueden buscar en el sitio a través del filtro de "entrega inmediata". Podemos confiar estos productos al servicio de mensajería y luego enviarlos dentro de las 24 horas. Sin embargo, si compra productos para fabricar junto con productos en "entrega inmediata" y elige un solo envío, los prondotti se enviarán todos juntos (incluso los que están listos para la entrega) después de aproximadamente 15 a 20 días y, es decir, cuando todo está listo (también se ordenaron productos para hacer). Si, por el contrario, opta por el doble envío, los productos en "entrega inmediata" se enviarán de inmediato (24 horas) y luego, con un segundo envío, los a realizar. El segundo envío, en este caso, siempre será pagado.

¡Si seguro! Si quieres comprar muchos productos o estos superan los 50 kg pon todo en la Wish List y compártelo con nosotros haciendo clic en el botón "SOLICITAR COTIZACIÓN". De esta forma, te proporcionaremos un presupuesto personalizado, incluido el envío. Y una vez recibido, solo necesita un clic para completar el pedido.

¡Si, absolutamente! Inserta los productos en tu "Lista de Deseos" y luego desde allí puedes compartirlo vía Mail, vía Facebook, Imprímelo. Esta es una forma rápida y sencilla de informar y hacer que todos estén de acuerdo, cuando el obsequio no lo hace una persona, sino varias.

Aceptamos pagos electrónicos con tarjetas de crédito, PayPal, PostePay, transferencias bancarias y recarga Poste Pay (solo en Italia).

Absolutamente sí, porque confiamos en plataformas internacionales (ver Paypal) que utilizan criptografía y procedimientos antifraude validados. En cualquier caso, si tienes alguna duda, siempre puedes contactarnos.

Puede volver a su área reservada, ir a Pedidos y completar el procedimiento de pago. Si tienes problemas siempre puedes escribirnos a través de nuestros contactos, cuidando de mencionar el número de pedido y tu nombre.

No, consideramos el pedido válido y aceptado solo después de recibir el 100% del pago.

¡Por supuesto! Para los envíos a Italia, cada pedido de al menos 79 euros (excluidos los productos de salida y los cupones) automáticamente tendrá derecho a envío gratuito.

Utilizamos los más importantes mensajeros nacionales e internacionales, que ofrecen un servicio profesional y con envíos absolutamente rastreados. Obtenga más información en nuestra página de envío

Es absolutamente recomendable para que nosotros o el mensajero podamos comunicarnos con usted rápidamente.

Una vez recibido el pedido y verificado el pago, lo procesaremos de inmediato. Los productos marcados en el momento de la compra en "entrega inmediata" se confían al mensajero en un plazo de 24-48 horas desde el pedido (excepto sábados, domingos y festivos). Aquellos, en cambio, para ser fabricados y NO marcados como listos para entrega requieren entre 15 y 20 días hábiles (excepto los feriados de diciembre y agosto donde los tiempos podrían extenderse) para ser realizados y, por lo tanto, enviados.

Tenemos en nuestro catálogo muchos productos listos para su entrega, que se pueden buscar en el sitio a través del filtro de "entrega inmediata". Podemos confiar estos productos al servicio de mensajería y luego enviarlos dentro de las 24 horas. Sin embargo, si compra productos para fabricar junto con productos en "entrega inmediata" y elige un solo envío, los prondotti se enviarán todos juntos (incluso los que están listos para la entrega) después de aproximadamente 15 a 20 días y, es decir, cuando todo está listo (también se ordenaron productos para hacer). Si, por el contrario, opta por el doble envío, los productos en "entrega inmediata" se enviarán de inmediato (24 horas) y luego, con un segundo envío, los a realizar. El segundo envío, en este caso, siempre será pagado.

En el carrito, cuando compras productos en "entrega inmediata" y productos "por realizar", el sitio te ofrece 2 alternativas: la primera es un único envío (gratis si se supera el umbral establecido para el envío gratuito), que llevará colóquelo cuando todo esté listo (tanto "entrega inmediata" como "por realizar" - entre 15 y 20 días desde el pedido), de lo contrario puede elegir el envío doble. En el caso de doble envío, los productos en "entrega inmediata" se enviarán en un plazo de 24 horas y posteriormente, con un segundo envío, cuando estén listos los "para realizar" (unos 15-20 días). En el caso de envío doble, siempre se paga el segundo.

¡Absolutamente sí! Una vez que hayamos confiado su pedido al mensajero, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento con el que rastrear el envío en la página web del mensajero.

Depende: en Italia los tiempos medios de entrega están entre 2 y 4 días (excepto sábado y domingo). Para envíos internacionales, los tiempos varían entre 5 días y 15 días dependiendo de la zona. * los tiempos podrían alargarse en algunos períodos del año debido al aumento exponencial de los envíos (ver Navidad)

Si puede abrirlo antes de firmar la aceptación para verificar que no hay daños. De lo contrario, acéptelo siempre con reserva. Si debe verificar daños o alteraciones en el paquete, pídale al mensajero que anote en el recibo.

El mensajero siempre es responsable de cualquier daño a la mercancía si ha sido impugnado en el momento de la entrega. Luego, dispute el daño al consena del paquete directamente al mensajero anotándolo en el recibo.

Siempre recomendamos elegir envío + seguro porque en caso de daños puedes impugnarlos al mensajero y de este recibirás un reembolso del envío dañado. De lo contrario, para envíos no asegurados, el mensajero, en caso de daños a su mercancía, reembolsará únicamente los gastos de envío.

No, no están incluidos. Se calculan y solicitan localmente cuando sea necesario.

Si desea comprar muchos productos y estos superan el peso de 50 kg (umbral para mensajería urgente), lo mismo desde el carrito, presione en solicitar presupuesto y le proporcionaremos la mejor tarifa personalizada para su compra. Inmediatamente después, recibirás un presupuesto actualizado con los costos de transporte vía email, desde el cual solo debes hacer clic en el enlace y ya estarás en el carrito listo para verificar los datos y proceder con el pago.

¡Por supuesto! En el procedimiento de pago para completar el pedido, ingrese, cuando sea necesario, la dirección a la que desea que enviemos su pedido completo con el nombre.

El mensajero hará dos intentos de entrega, si el segundo intento tampoco tiene éxito, el paquete permanecerá almacenado durante 7 días en la oficina de mensajería más cercana. Dentro de ese período, deberá comunicarse con el servicio de mensajería para reprogramar la entrega o recogerlo en persona en su ubicación. Después de 7 días de almacenamiento, el paquete volverá. Le recomendamos encarecidamente que incluya siempre su número de teléfono en el pedido.

Una vez cumplimentado y enviado el pedido, dispones de 10 días para modificarlo o cancelarlo parcialmente, comunicándonoslo vía email. * Atención: después de 10 días o después de que la mercancía haya sido enviada ya no podrá modificar o cancelar el pedido.

Una vez que haya recibido su pedido tiene 10 días para reconsiderarlo. Danos una comunicación oportuna por cualquier medio: en línea a través de nuestro formulario, por correo electrónico escribiendo a info@ceramicavietrese.it, carta o telegrama y envíanos la mercancía, empaquetándola cuidadosamente en la dirección que te indicaremos por correo electrónico. La devolución correrá a su cargo y bajo su responsabilidad. Para más información visite la página Garantía, defectos y devoluciones * Atención: Los productos adquiridos en la sección Outlet NO son retornables porque se venden con la fórmula: "VISA - LIKED".

Si tuviera que reconsiderar con la anulación del pedido o la devolución de la mercancía, se lo reembolsaremos en un plazo de 14 días desde la anulación del pedido (que se expresará a través de la web en el área personal o vía email) o desde la recepción de la mercancía que ha devuelto. * en caso de devolución de la mercancía solo reembolsaremos la mercancía recibida sana y sin ningún daño

No, son responsabilidad del cliente (incluidos los aranceles e impuestos aduaneros).