Гарантия, дефекты и возвраты

Все продукты Ceramica Vietrese - это изделия с высоким содержанием керамики, изготовленные полностью вручную в соответствии с Дисциплинарным документом Ceramics of Vietri (см. Раздел на нашем сайте « Наши работы» ).

Каждое изделие подписано и сопровождается сертификатом гарантии и подлинности. Однако те немногие элементы в каталоге, которые по форме или размеру не позволяют маркировку, сопровождаются только сертификатом гарантии и подлинности.

Наша керамика изготовлена из нетоксичных материалов и красок, предназначенных для керамики и посуды для пищевых продуктов.
Их можно мыть вручную и в посудомоечной машине.

Дефекты соответствия
Использование ручного труда и мастерство производственного процесса никогда не могут гарантировать совершенство промышленного исполнения. Ceramica Vietrese не сможет рассматривать недостатки как дефекты, которые могут попадать в рамки обычной и точной ручной обработки.

Однако, если вы обнаружите несоответствие приобретенного товара, несоответствие описанию на сайте или если товар должен иметь явные дефекты, выходящие за пределы мастерства изделия, или повреждения, не связанные с транспортировкой, вы должны сделать это: предоставить нам своевременное сообщение (в течение не более 10 дней с момента получения товара) любым способом: онлайн через нашу форму, по электронной почте, написав на info@ceramicavietrese.it, письмом или телеграммой (письмо должно быть отправлено по адресу: CeramicaVietrese c / o Di Пальма Клаудиа Виа Набукко, 20 - 80126 Неаполь - Италия).
Присылайте нам также фотографии предполагаемого дефекта, и как только мы получим ваше сообщение, мы свяжемся с вами и дадим вам указания для возврата и возврата или обмена товара. Вам ничего не будет предъявлено, все бесплатно.

Возврат и возврат

Если вы передумали и хотите изменить или отменить свой заказ, не беспокойтесь; Вы просто должны сообщить нам об этом до того, как товар уйдет (когда товар уйдет, вы получите электронное письмо) и в любом случае в течение максимум 10 дней с момента заказа. Конечно, вы также можете изменить только часть заказа, отказавшись только от некоторых предметов, которые вы купили. Мы вернем вам цену продуктов, от которых вы отказались, и соответствующие расходы на доставку как можно скорее и в любом случае в течение 14 дней с момента, когда нам стало известно о вашем выходе. Внимание: товары, приобретенные в разделе Outlet, НЕ подлежат возврату, потому что они продаются по формуле: «VISA - LIKED».

Если, с другой стороны, вы получили товар и он не соответствует вашим ожиданиям или потребностям, вы можете вернуть его; сообщение должно быть доставлено нам в течение максимум 10 дней с даты доставки, предоставив следующие данные:

Уведомление о снятии может быть предоставлено:

Мы вернем вам цену продуктов, от которых вы отказались, ИСКЛЮЧАЯ соответствующие расходы на доставку.
Возврат будет осуществлен в кратчайшие сроки и в любом случае в течение 14 дней с момента, когда мы вернули товар и проверили его состояние.
Товары должны быть возвращены за ваш счет курьером, в идеальной упаковке, на свой страх и риск по следующему адресу:
CeramicaVietrese c / o Di Palma Claudia Via Nabucco, 20 - 80126 Неаполь - Италия

Ничто не будет возвращено за товары, полученные сломанными или поврежденными, даже частично.

Если вы решите уведомить нас письмом о частичном или полном аннулировании сделанного заказа, мы хотели бы указать, что он должен поступить, чтобы воспользоваться вашим правом в рамках отгрузки товара. После того, как товар ушел, вы все равно можете вернуть его, но в порядке, описанном ниже.
Любое сообщение по почте должно быть отправлено: CeramicaVietrese c / o RM-Solutions Srl Via Nabucco, 20 - 80126 Неаполь - Италия

Любые таможенные сборы не будут возвращены.

(Продажи продуктов через Интернет регулируются Законодательным декретом № 185 от 22.05.1999 г., который регулирует вопрос о дистанционных контрактах, т. Е. Осуществляемых за пределами производственных помещений, и директивой 2011/83 / EU, реализованной в Италии с Д. ЛГС. 21 ФЕВРАЛЯ 2014, № 21)