Droits du client

Droit de rétractation
Conformément à l'art. 5 DL 185/1999, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n'effectue pas l'achat en indiquant dans le bon de commande à CERAMICA VIETRESE une référence de numéro de TVA ), a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité. Pour exercer ce droit, le client doit adresser à CERAMICA VIETRESE une communication à cet effet dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise. Attention: Les produits achetés dans la section Outlet ne sont PAS remboursables car ils sont vendus avec la formule: "VISA - LIKED". Cette communication doit être adressée via le formulaire en ligne dans la rubrique contact du site, par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à:

CeramicaVietrese c / o

Di Palma Claudia Via Nabucco, 20-80126 Naples (Italie)

soit par télégramme ou fax toujours adressé dans le délai de 10 jours précité et suivi d'une confirmation adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivantes.

Une fois que nous aurons reçu l'avis de rétractation susmentionné, le Service Client CERAMICA VIETRESE communiquera rapidement au Client les instructions de retour de la marchandise. En tant que seule charge, dans ce cas, le client devra supporter les frais d'emballage, d'expédition et de retour de la marchandise à CERAMICA VIETRESE. La marchandise doit être retournée intacte et dans son emballage d'origine, complète avec toutes ses pièces et sans avoir subi aucun dommage. A son arrivée dans l'entrepôt, la marchandise sera examinée et, en présence d'avarie ou de falsification, la rétractation ne pourra être exercée.

Sans préjudice d'éventuels frais de réparation pour dommages à la marchandise, CERAMICA VIETRESE remboursera au Client l'intégralité du montant déjà payé, dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de retour de la marchandise. Il appartiendra au client de fournir dans les plus brefs délais à CERAMICA VIETRESE les coordonnées bancaires afin d'obtenir le remboursement du prix.