Tasse à café avec soucoupe - Fleurs bleues

Oui, ils sont faits à la main un par un par nos Maîtres Céramistes et Artisans et chaque produit porte la marque et notre site (sauf ceux qui sont trop petits où il ne peut être apposé). Vous pouvez en savoir plus sur notre page L'ART DE NOTRE TRAVAIL

Oui absolument. Il est dans la nature même des produits artisanaux faits à la main de ne pas être tous parfaitement identiques et de présenter éventuellement de petites imperfections de formes ou de couleurs.

Oui absolument! Les matières premières avec lesquelles nous fabriquons et colorons nos produits ont toutes été analysées par un laboratoire accrédité et certifiées pour un usage alimentaire selon la norme européenne MOCA.

Oui, il est possible de le faire, mais nous ne le recommandons pas car sur le long terme le micro-ondes a tendance à créer des micro-lésions dans la décoration.

Oui, bien sûr ou même à la main en utilisant un détergent neutre ou à vaisselle normal et une éponge.

Il se réfère à la forme de la plaque qui a un bord ondulé et non lisse.

Nos céramiques sont entièrement réalisées dans nos laboratoires (et en petite partie par certains de nos partenaires), mais toutes situées dans la zone de production historique du "Vietrese" situé entre Vietri, Molina, Cava Dei Tirreni, Côte Amalfitaine.

Oui absolument! Insérez les produits dans votre "Wish List" puis, à partir de là, vous pourrez le partager via Mail, via Facebook, Imprimez-le. C'est un moyen simple et rapide d'informer et de mettre tout le monde d'accord, lorsque le cadeau n'est pas donné par une seule personne, mais par plusieurs personnes.

Nous avons dans notre catalogue de nombreux produits prêts à être livrés, consultables sur le site grâce au filtre "livraison rapide". Nous sommes en mesure de confier ces produits au transporteur puis de les expédier dans les 24 heures. Si, cependant, vous achetez des produits à fabriquer avec des produits en "livraison rapide" et choisissez un seul envoi, les prondotti seront expédiés tous ensemble (même ceux prêts à être livrés) après environ 15 à 20 jours et, c'est-à-dire lorsque tout est prêt (également les produits commandés à fabriquer). Si, en revanche, vous optez pour la double expédition, les produits en «livraison rapide» seront expédiés immédiatement (24 heures) puis, avec un deuxième envoi, ceux à effectuer. Le deuxième envoi, dans ce cas, sera toujours payé.

Oui sûr! si vous souhaitez acheter de nombreux produits ou que ceux-ci dépassent le poids de 50 kg alors mettez le tout dans la Wish List et partagez-le avec nous en cliquant sur le bouton "DEMANDER UN DEVIS". De cette manière, nous vous fournirons un devis personnalisé, comprenant les frais de port. Et une fois reçu, il vous suffit d'un clic pour terminer la commande.

Oui absolument! Insérez les produits dans votre "Wish List" et à partir de là, vous pouvez le partager via Mail, via Facebook, Imprimez-le. C'est un moyen simple et rapide d'informer et de mettre tout le monde d'accord, lorsque le cadeau n'est pas donné par une seule personne, mais par plusieurs personnes.

Nous acceptons les paiements électroniques avec les cartes de crédit, PayPal, PostePay, les virements bancaires et Poste Pay Recharge (Italie uniquement).

Absolument oui, car nous nous appuyons sur des plateformes internationales (voir Paypal) qui utilisent la cryptographie et des procédures anti-fraude validées. Dans tous les cas, si vous avez des doutes, vous pouvez toujours nous contacter.

Vous pouvez retourner dans votre espace réservé, aller dans Commandes et terminer la procédure de paiement. Si vous avez des problèmes, vous pouvez toujours nous écrire via nos contacts, en prenant soin de mentionner le numéro de commande et votre nom.

Non, nous considérons la commande valide et acceptée uniquement après réception de 100% du paiement.

Bien sûr! Pour les envois vers l'Italie, toute commande d'au moins 79 euros (hors produits Outlet et coupons) donnera automatiquement droit à la livraison gratuite.

Nous utilisons les courriers nationaux et internationaux les plus importants, qui offrent un service professionnel et des envois absolument suivis. En savoir plus sur notre page d' expédition

Il est absolument recommandé pour que nous ou le transporteur puissions communiquer rapidement avec vous.

Une fois la commande reçue et le paiement vérifié, nous le traiterons immédiatement. Les produits marqués au moment de l'achat en "livraison rapide" sont confiés au transporteur dans un délai de 24 à 48 heures à compter de la commande (sauf les samedis, dimanches et jours fériés). Celles, en revanche, à fabriquer et NON marquées comme prêtes à être livrées nécessitent environ 15 à 20 jours ouvrables (sauf pour les vacances de décembre et août où les délais pourraient être prolongés) pour être effectuées et donc expédiées.

Nous avons dans notre catalogue de nombreux produits prêts à être livrés, consultables sur le site grâce au filtre "livraison rapide". Nous sommes en mesure de confier ces produits au transporteur puis de les expédier dans les 24 heures. Si, cependant, vous achetez des produits à fabriquer avec des produits en "livraison rapide" et choisissez un seul envoi, les prondotti seront expédiés tous ensemble (même ceux prêts à être livrés) après environ 15 à 20 jours et, c'est-à-dire lorsque tout est prêt (également les produits commandés à fabriquer). Si, en revanche, vous optez pour la double expédition, les produits en «livraison rapide» seront expédiés immédiatement (24 heures) puis, avec un deuxième envoi, ceux à effectuer. Le deuxième envoi, dans ce cas, sera toujours payé.

Dans le panier, lorsque vous achetez des produits en "livraison rapide" et des produits "à réaliser", le site vous propose 2 alternatives: la première est un envoi unique (gratuit si le seuil fixé pour la livraison gratuite est dépassé), qui prendra lieu lorsque tout est prêt (à la fois "livraison rapide" et "à effectuer" - environ 15 à 20 jours à compter de la commande), sinon vous pouvez choisir la double expédition. Dans le cas d'un double envoi, les produits en «livraison rapide» seront expédiés dans les 24 heures et par la suite, avec un deuxième envoi, lorsqu'ils seront prêts ceux «à confectionner» (environ 15-20 jours). En cas de double expédition, la seconde est toujours payée.

Absolument oui! Une fois que nous avons confié votre commande au transporteur, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi avec lequel suivre l'envoi sur le site Web du courrier.

Cela dépend: en Italie, les délais moyens de livraison sont compris entre 2 et 4 jours (hors samedi et dimanche). Pour les envois internationaux, les délais varient entre 5 jours et 15 jours selon la zone. * les délais pourraient être allongés à certaines périodes de l'année en raison de l'augmentation exponentielle des expéditions (voir Noël)

Si vous pouvez l'ouvrir avant de signer l'acceptation pour vérifier qu'il n'y a aucun dommage. Sinon, acceptez-le toujours avec réserve. Si vous devez vérifier les dommages ou la falsification du colis, demandez au transporteur de noter sur le reçu.

Le transporteur est toujours responsable de tout dommage à la marchandise si cela a été contesté au moment de la livraison. Contestez ensuite les dommages à la consena du colis directement au transporteur en le notant sur le reçu.

Nous vous recommandons toujours de choisir l'expédition + assurance car en cas de dommage, vous pouvez les contester auprès du transporteur et à partir de là, vous recevrez un remboursement du commerce endommagé. Dans le cas contraire, pour les envois non assurés, le transporteur, en cas d'endommagement de vos marchandises, ne remboursera que les frais d'expédition.

Non, ils ne sont pas inclus. Ils sont calculés et demandés localement si nécessaire.

Si vous souhaitez acheter de nombreux produits et que ceux-ci dépassent le poids de 50 kg (seuil pour les courriers express), même depuis le panier, appuyez sur demande d'un devis et nous vous proposerons le meilleur tarif personnalisé pour votre achat. Immédiatement après, vous recevrez un devis mis à jour avec les frais de transport par e-mail, à partir duquel il vous suffit de cliquer sur le lien et vous serez déjà dans le panier prêt à vérifier les données et à procéder au paiement.

Sûr! Dans la procédure de paiement pour finaliser la commande, saisissez, le cas échéant, l'adresse à laquelle vous souhaitez que nous expédions votre commande avec son nom.

Le courrier fera deux tentatives de livraison, si la deuxième tentative échoue également, le colis restera en stock pendant 7 jours au bureau de messagerie le plus proche. Au cours de cette période, vous devrez contacter le transporteur pour reporter la livraison ou ramasser en personne à son emplacement. Après 7 jours de stockage, le colis reviendra. Nous vous recommandons fortement de toujours inclure votre numéro de téléphone dans la commande.

Une fois la commande complétée et envoyée, vous disposez de 10 jours pour la modifier partiellement ou l'annuler, en nous la communiquant par e-mail. * Attention: après 10 jours ou après l'expédition de la marchandise, vous ne pourrez plus modifier ni annuler la commande.

Une fois que vous avez reçu votre commande, vous disposez de 10 jours pour la reconsidérer. Donnez-nous une communication rapide par tous les moyens: en ligne via notre formulaire, par courrier électronique en écrivant à info@ceramicavietrese.it, lettre ou télégramme et envoyez-nous les marchandises, en les emballant soigneusement à l'adresse que nous vous indiquerons par courrier électronique. Le retour se fera à vos frais et sous votre responsabilité. Pour plus d'informations, visitez la page Garantie, défauts et retours * Attention: Les produits achetés dans la section Outlet ne sont PAS remboursables car ils sont vendus avec la formule: "VISA - LIKED".

Si je devais reconsidérer l'annulation de la commande ou le retour de la marchandise, nous procéderons au remboursement sous 14 jours à compter de l'annulation de la commande (à exprimer via le site internet dans l'espace personnel ou par e-mail) ou à compter de la réception de la marchandise que vous avez retournée. * en cas de retour de la marchandise nous remboursons uniquement les marchandises reçues saines et sans aucun dommage

Non, ceux-ci sont à la charge du client (y compris les éventuels frais de douane et taxes).